很多用戶在購買纏繞機的時候，除了注重產(chǎn)品的質量和價格之外，另外一個比較看重的就是廠家的售后服務了吧。那么正規(guī)的纏繞機廠家的售后服務應該包括哪些內容？今天就讓諾邦小編帶領大家認識一下諾邦售后服務??


　　服務理念---確保為用戶提供優(yōu)質服務的先進意識


　　服務理念之一：諾邦人就是要創(chuàng)造感動


　　服務理念之二：用戶永遠是對的


　　服務理念之三：您的滿意就是我們的工作標準


　　服務理念之四：對內“一票到底”的流程對外“一站到位”的服務遵循服務宗旨即“用戶永遠是對的”原則，“只要用戶一個電話，剩下的事由諾邦來做”


　　電話中心


　　—及時響應用戶的需求


　　??者一定要注意正規(guī)的纏繞機廠家售后服務是從您購買產(chǎn)品之后就開始了。另外，正規(guī)的廠家會指派專人去為客戶進行安裝指導，對于比較遠的客戶會送貨。當然，有些廠家也可能會適當?shù)氖杖∫欢ǖ馁M用。依據(jù)客戶的具體情況而定，有些客戶自己廠里有工程師，自己就能安裝使用，不需要纏繞機廠家在單獨派人去做培訓。當然，這部分費用是可以單獨從設備中扣除出來的。??


　　??另外，正規(guī)纏繞機廠家的售后服務不是死的，而是可以靈活多變的。當然，前提是有一個免費的售后維修服務期限。有的纏繞機廠家一年內可以無條件保修，當然只要不是人為的損壞就可以。并不像個別廠家一樣，在超過保質期之后，雖然可以提供維修的服務，但是收費比那些專業(yè)的維修機構還要高。??


　　??當然，正規(guī)纏繞機廠家的服務還有客戶對纏繞機的評價。主要就是了解一下客戶在使用過程中的一些問題，或者設備有沒有出現(xiàn)一些異常之類的。所以我們在選購纏繞機時，就更應該慧眼識物，聽取廠家的建議，從中選優(yōu)！還有纏繞機如果出現(xiàn)毛病，我們應該針對其本身作出更好的改善。


　　維修售后服務管理:成功的海爾售后服務流程


　　良好的售后服務是下一次銷售前最好的促銷，在產(chǎn)品同質化日益嚴重的今天，售后服務作為銷售的一部分已經(jīng)成為眾廠家和商家爭奪消費者的重要領地，是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式，是樹立企業(yè)口碑和傳播企業(yè)形象的重要途徑，在這方面海爾無疑是做的最出色的，也是做的最早的。海爾在售后服務方面積累了大量實戰(zhàn)經(jīng)驗，再加以科學合理的改進，其服務模式已經(jīng)成熟穩(wěn)定，深得消費者認可，也是眾多企業(yè)爭效模仿的對象之一。經(jīng)過一番對海爾的售后服務觀察分析研究，筆者最深切的感受就是國內眾多企業(yè)學習海爾服務模式容易，學海爾服務的精髓難，況且海爾一直在不斷改進，跟在海爾后面學習只能亦步亦趨，永遠落后海爾，這也是國內企業(yè)百思不得其解、百做不見其效的癥結所在。所以要超過海爾服務必須另辟蹊徑，找到自己的服務模式，但萬變不離其宗：消費者滿意的適合企業(yè)的就是最好的。本文所揭示的雖然僅是冰山一角，但察微知著，相信海爾的售后上門服務模式定會使我們有所感悟和借鑒的。